金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合(hé)印发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可(kě)单(dān)独提供的(de)额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪(jì)服(fú)务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实名(míng)登(dēng)记的(de)工作牌(pái)、信(xìn)息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服(fú)务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cm不动产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方(fāng)共同(tóng)承担经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端(duān)等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的(de)，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cm(chè)落实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护的内(nèi)部(bù)管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提供房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cm(jiǔ)、加大(dà)违法违规(guī)行为整治(zhì)力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)纳(nà)入(rù)房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户(hù)个人信息(xī)合(hé)法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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