11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来调查，初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等(děng)等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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