11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jī来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗ng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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