11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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